Customer Relationship Management
مدیریت روابط مشتری (Customer Relationship Management)
CRM یک فرایند استراتژیک در انتخاب مشتری است که یک بنگاه با سودآوری می تواند در خدمت و شکل دهی به تعامل بین یک شرکت و این مشتریان باشد. هدف نهایی بهینه سازی ارزش فعلی و آینده مشتریان برای شرکت است.
نظر شما :